REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SANCHO
Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania ze sklepu internetowego (zwanego dalej SANCHO) znajdującego się pod adresem www.shop-sancho.eu. Użytkownik chcąc skorzystać z Sancho zgadza się z wszystkimi postanowieniami niniejszego regulaminu oraz z naszą polityką prywatności i plików Cookies. W przypadku nie wyrażenia powyższej zgody nie może korzystać z www.shop-sancho.eu. Zgoda wyrażana jest poprzez rozpoczęcie procedury zakupów online.
Regulamin z ważnych przyczyn tj. m. in. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności czy dostaw, może ulec zmianie. Dlatego też w interesie użytkownika jego obowiązkiem jest zapoznanie się przed dokonaniem jakiejkolwiek czynności której następstwem będą określone skutki prawne, z aktualnie obowiązującym regulaminem.
Sklep, internetowy działający pod adresem www.shop-sancho.eu prowadzony jest przez Zdzisława Madej, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:
SPAWMAG Zdzisław Madej Bratkowice 168 36-055 Bratkowice NIP: 8132127693
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek 23 % VAT).
- Sancho jako producent stara się aby opisy i parametry techniczne nie odbiegały od rzeczywistości. Jednak jeżeli kupujący uzna że opisy oraz stan rzeczywisty jest różny, ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
- Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
- Kupujący nabywa towar posługując się formularzem zamówienia dostępnym na stronie www.shop-sancho.eu, jednak umowa kupna sprzedaży zostaje zawarta w momencie podpisania przez kupującego odbioru przesyłki od kuriera, lub pocztowej przesyłki poleconej.
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie Sancho są wyprodukowane na terenie Polski przez firmę SPAWMAG (Sancho). Produkty są sprawne techniczne.
- Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.
- Dane osobowe i informacje podane przez użytkownika Sancho są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności i plików Cookies. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Podając dane osobowe Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie. Użytkownik ma prawo do wglądu w ich treść oraz poprawiania i aktualizacji. Użytkownik oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne.
- Płatność za towar dokonuje się za pomocą przelewu bankowego lub przy odbiorze przesyłki.
Płatność przelewem
Płatności można dokonać przelewem na podane dane w potwierdzeniu zamówienia które zostanie wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej po wykonaniu zamówienia. W przypadku przelewu bankowego, okres realizacji zamówienia zwiększa się o czas potrzebny na zaksięgowanie płatności przez bank
§1 WARUNKI SPRZEDAŻY
- Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (http://shop-sancho.eu/logowanie?back=my-account) i wypełnić formularz.
- Warunkiem rejestracji jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz zaakceptowanie Regulaminu. Nieprawidłowo złożone zamówienia nie będą rozpatrywane
- Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwej pozycji, wybór liczby sztuk i kliknięcie znaku „do koszyka”. Po potwierdzeniu wyboru, Użytkownik przenoszony jest na stronę wyboru sposobu płatności i sposobu odbioru zamówienia.
- Odbiór zamówienia może być dokonany osobiście w siedzibie Sancho bez dodatkowej opłaty.
- Zamówienie może być także dostarczone na adres wskazany przez Zamawiającego za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.
- Jeżeli zamówienie wzbudza wątpliwości Sancho zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji takiego zamówienia
- W przypadku zmiany cen przez sklep Sancho, firma zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania kupującego o tym fakcie. Kupujący ma prawo przed wysyłką towaru zrezygnować z zakupu.
- Sancho zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu.
- Dowodem sprzedaży jest faktura VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy podać dane firmy wraz z nr NIP w zakładce wiadomości dla sprzedającego/Uwagi. Zostanie ona wysłana do Państwa wraz z towarem. UWAGA: dowody zakupu znajdują się bezpośrednio w opakowaniu, lub w liście przewozowym.
- Dokument sprzedaży znajduje się w liście przewozowym
- Zamówione towary są wysyłane do klienta za pośrednictwem firm kurierskich ,DHL,DPD,K-ex, lub Poczty Polskiej- przesyłki rejestrowane. Są one dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówieniowym.
- Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, lub zaksięgowania wpłaty w przypadku wybrania przelew tradycyjny jako sposobu płatności podczas zamówienia.
- Zapłata za towar może być również uiszczana kurierowi gotówką przy odbiorze przesyłki (tzw. „za pobraniem”)..
- W przypadku opłaty „za pobraniem” transakcja rozliczana jest przez pracownika firmy kurierskiej,
- Sklep Sancho nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskiej z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
- W przypadku braku dostępności towaru w magazynie, termin realizacji zamówienia może ulec zmianie. Sancho informuje klienta o zmianie terminu realizacji zamówienia.
- Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane „za pobraniem” czyli na koszt firmy Sancho nie są przyjmowane, chyba że firma ustali inaczej
§ 2 WYSYŁKA I ZAPŁATA
- Zamówione towary są wysyłane do klienta za pośrednictwem firm kurierskich: DHL,DPD, K-ex, lub Poczty Polskiej- przesyłki rejestrowane. Są one dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówieniowym. Formularz ten jest dostępny na stronie sklepu po wcześniejszej rejestracji oraz zalogowaniu.
- Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy sprzedającym a Kupującym.
- W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania wpłaty na koncie firmy Specjalistyczne Spawanie (Sancho)
- Zapłata za towar może być również uiszczana kurierowi gotówką przy odbiorze przesyłki (tzw. „za pobraniem”)..
- W przypadku opłaty „za pobraniem” formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy kurierskiej/spedycyjnej.
- Po uiszczeniu opłaty Kupujący ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności doręczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy.
- Sklep Sancho nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskiej z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
- W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
- Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt firmy Sancho nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
§ 3 ZWROTY I REKLAMACJE
- Sprzęty zakupione w sklepie shop-sancho.eu są objęte gwarancją na elementy spawane na okres 6 mc od daty zakupu. Podstawą do przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru. W przypadku otrzymania przez klienta gratisowych produktów dołączonych do produktów również podlegają zwrotowi wraz ze zwracanym towarem.
- Gwarancje realizuje sprzedawca- firma SPAWMAG. Sprzedający zobowiązuje się odebrać serwisowany produkt na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji sprzedający pokrywa koszty wysyłki do serwisanta, jak i wysyłki zwrotnej do kupującego. W przypadku nie uznania reklamacji przez sprzedającego, kupujący pokrywa koszty wysyłki (sprzedający wysyła towar na koszt kupującego)
- Kupujący ma ustawowe prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, to 14 dni. Odsyłane produkty nie mogą być uszkodzone, muszą być w pełni sprawnie technicznie, powinny być zwracane w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za źle zapakowane przesyłki które uległy uszkodzeniu w transporcie w wyniku przewozu ich przez firmy kurierskie lub Pocztę Polską.
- W przypadku odstąpienia od umowy, kupujący zwraca zakupiony sprzęt pokrywając koszty transportu do sprzedającego. Przed tym natomiast powinien skontaktować się ze sprzedającym w celu ustalenia adresu zwrotu, oraz warunków. Kupujący powinien poinformować sprzedającego drogą mailową, lub listownie o chęci odstąpienia od umowy. Następnie taki formularz wraz z numerem dowodu sprzedaży powinien dołączyć do przesyłki. Kupujący w mailu również powinien podać numer konta do zwrotu należności.
- Kupujący ma obowiązek zwrócić pełną kwotę zakupu (zwracamy również koszty przesyłki do kupującego). Jeżeli zwracany sprzęt będzie nosił ślady użytkowania, sprzedający zastrzega sobie prawo do zwrotu niepełnej kwoty, pomniejszonej o utracona wartość sprzętu z powodu jego zużycia. Sprzedający poinformuje o tym fakcie drogą mailową kupującego.
- W przypadku jeżeli produkt zostanie uszkodzony przez firmę przewozową należy spisać odpowiednie oświadczenie/protokół szkody w obecności kuriera. Na tej podstawie sprzedający będzie składał reklamacje do firm przewozowych. Protokół szkody stanowi również podstawę dla kupującego do ubiegania się o odszkodowania za przesyłkę. W przypadku nie spisania protokołu szkody, reklamacje nie będą rozpatrywane.
- W przypadku przesłania w ramach reklamacji w pełni sprawnego produktu sklep nie pokrywa kosztów odesłania do klienta przesyłki
- W przypadku zauważenia usterki wynikającej z wady produkcyjnej Kupujący powinien poinformować sprzedającego o tym droga mailową. Sprzedający umawia się z kupującym na odbiór od niego reklamowanego przedmiotu. Kupujący ma obowiązek starannie zapakować odsyłany przedmiot, tak aby nie doszło do uszkodzeń mechanicznych podczas transportu. Należy wypełnić i dołączyć formularz reklamacyjny dostępny poniżej na stronie.
- Gwarancja obejmuje jedynie odpowiedzialność za wady tkwiące w produkcie w momencie sprzedaży i nie obejmuje uszkodzeń wynikających podczas transportu i przeładunku realizowanego przez kupującego. Uszkodzenia skutek klęsk żywiołowych. Uszkodzeń wynikłych z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem. Uszkodzeń spowodowanych niedopełnieniem przez Kupującego obowiązku niezwłocznego zgłoszenia usterki, która możliwa była przy kupnie przedmiotu, lub podczas jej późniejszego użytkowania.
- Po naprawieniu i odesłaniu produktu przez sprzedającego, Kupujący ma obowiązek potwierdzić każda naprawę gwarancyjną poprzez wysłanie maila na adres biuro@sancho.com.pl w terminie do 7 dni od daty otrzymania naprawionego sprzętu. Brak wysłania maila po naprawie oznacza, akceptacje stanu po naprawie, opisanego w protokole gwarancyjnym. Kopia protokołu gwarancyjnego wysyłana jest w przesyłce zwrotnej do klienta.
- W przypadku zakupu przez klienta towaru z przeceny lub wyprzedaży wymienione w opisie wady obniżające wartość produktu nie podlegają reklamacji
SPAWMAG (Sancho) Zdzisław Madej,
36-055 Bratkowice, Bratkowice 168
§ 4 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zmieniony Regulamin zaczyna obowiązywać z dniem 14.09.2015. Sancho zastrzega sobie prawo zmian w niniejszym regulaminie.
- Wszystkie spory firma SPAWMAG (Sancho) będzie się starała polubownie rozstrzygać. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
- Wszystkie nazwy towarów oraz znaki towarowe należą do ich prawnych właścicieli i na stronach sklepu Sancho zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych. Zabrania się kopiowania całości lub części tekstu.
- Jeśli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu zostanie uznana za niedozwoloną lub nieważną przez jakikolwiek sąd lub urząd regulacji, jego pozostałe zapisy nadal będą obowiązywać.